Política de Privacidad

Actualizado el 20 de febrero de 2026

1. Introducción

Blackbelt Services LLC (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), operador de EcomRaptor, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del Servicio. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Al utilizar EcomRaptor, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información proporcionada directamente por el usuario:

  • Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico.
  • Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos financieros completos en nuestros servidores.
  • Contenido cargado: imágenes de productos, capturas de páginas de ventas y cualquier otro material que el usuario suba a la plataforma.
  • Datos de proyectos: nombres de productos, descripciones, parámetros de campañas y contenido generado.

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia y duración de las sesiones.
  • Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada (a nivel de país o región).
  • Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Prestar y mantener el Servicio, incluyendo el procesamiento de investigaciones y la generación de contenido.
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones de funcionalidad).
  • Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No utilizamos la información del usuario para:

  • Vender datos personales a terceros.
  • Crear perfiles publicitarios para plataformas de terceros.
  • Entrenar modelos de inteligencia artificial propios con el contenido específico del usuario.

4. Procesamiento de Datos por Terceros

Para prestar el Servicio, compartimos datos con los siguientes tipos de proveedores:

  • Proveedores de autenticación: Para gestionar el registro e inicio de sesión de usuarios. Estos proveedores procesan datos de identificación según sus propias políticas de privacidad.
  • Proveedores de procesamiento de pagos: Para gestionar cobros y suscripciones. Procesan datos financieros bajo estándares PCI-DSS.
  • Proveedores de infraestructura y alojamiento: Para almacenar datos y ejecutar la plataforma. Los datos se alojan en centros de datos ubicados en Estados Unidos.
  • Proveedores de inteligencia artificial: Para ejecutar las funciones de investigación y generación de contenido. Los datos enviados a estos proveedores se procesan según sus respectivas políticas de uso de datos en API, y no se utilizan para entrenar sus modelos.
  • Proveedores de análisis: Para comprender patrones de uso y mejorar el Servicio. Los datos se procesan de forma agregada y anonimizada cuando es posible.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

5. Retención de Datos

  • Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
  • Los datos de proyectos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante 30 días adicionales tras la cancelación.
  • Los registros de facturación se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal aplicable (generalmente 5-7 años).
  • Los datos de uso anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadístico.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información del usuario, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL.
  • Cifrado de datos sensibles en reposo.
  • Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
  • Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones legales de retención.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para determinados fines.
  • Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de privacy@ecomraptor.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes.

Residentes de California (CCPA): Tiene derecho a conocer qué categorías de información personal recopilamos, los fines de la recopilación, y a solicitar la eliminación de sus datos. No vendemos información personal.

Residentes de la Unión Europea (GDPR): La base legal para el procesamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento cuando sea aplicable, y nuestros intereses legítimos en mantener y mejorar el Servicio. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos del usuario pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al utilizar el Servicio, usted consiente esta transferencia.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios materiales a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma, con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con su privacidad: